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工商時報【呂淑美╱台北報導】
為使證券商提供網際網路下單時，兼顧對投資人服務品質，證交所已請證券商於今年底前，訂定宜蘭縣員山鄉幼稚園補助網際網路下單服務品質標準，並列入內部控制制度。
證交所指出，目前投資人透過提供網際網路系統進行下單比重持續增加至47％，顯示網際網路交易安全性、穩定性及附加服務日趨重要。
高雄市仁武區幼兒美語為使券商於提供網際網路下單時，兼顧對投資人服務品質，已函請券商應訂定3項服務品質標準：
一、交易安全性：建置資訊嘉義縣梅山鄉媽媽免費贈品安全機制，並擬定緊急應變計畫及備援措施。
二、交易穩定及友善：為維持網路交易順暢與便捷，應定期就網路下單客戶數、交易流量及預期將來交易量，評估現有設備是否足以負載、有無增加相關軟硬體必要，以避免發生網路塞單、委託成交速度遲緩甚或當機的風險。
三、提供客戶服務：提供客戶多元附加價值，包括報價資訊、委託下單、帳務查詢、技術分析、即時庫存、資券配額及整戶維持率等。
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